Chính Sách Bảo Mật Toppz – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

Toppz chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay không liên quan.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch nạp/rút.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.

Thông tin thu thập tự động:

Toppz sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu của giấy phép hoạt động.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị xâm phạm.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của người dùng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo bảo mật, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch — những nội dung bắt buộc không thể từ chối.
• Tiếp thị (khi được đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Toppz không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với Toppz.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cần ID người chơi ẩn danh để đồng bộ lịch sử cược. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, Toppz có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được cấp phép có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp ẩn danh để xác minh tính công bằng của trò chơi.

Toppz sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ form khỏi CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào để cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Toppz đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên và tùy chọn cho người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, giám sát mọi lưu lượng truy cập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ, lưu trữ phân tán tại nhiều trung tâm dữ liệu.

Toppz chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Log trò chơi: 12 tháng kể từ ngày phiên chơi diễn ra.
• Dữ liệu tiếp thị (khi hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận yêu cầu hủy đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Quá trình xóa diễn ra theo quy trình chuẩn bảo đảm không có dữ liệu sót lại trên các hệ thống sao lưu.

Là người dùng của Toppz, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi email đến privacy@toppz.net với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu và thông tin tài khoản của bạn.

Dịch vụ của Toppz không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc vị thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Toppz, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@toppz.net. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay khi xác minh xong trong vòng 48 giờ.

Toppz có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động kèm tóm tắt những điểm thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu trang này để bạn biết khi nào chính sách được xem xét lại.

Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của Toppz:

• Email bảo mật: privacy@toppz.net
• Email hỗ trợ chung: support@toppz.net
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản đăng ký, địa chỉ email đã dùng đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Điều này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.